La démarche design
A l’ère du digital, les entreprises construisent très souvent des interactions avec leur clientèle sans aucune vison d’ensemble cohérente. En effet, la conception du parcours client est une méthode qui favorise l’alignement d’une structure sur le parcours client visé en développant des différentiels concurrents nouveaux. Le développement du parcours client a pour but de permettre aux clients de l’entreprise de vivre une bonne expérience client sur le long terme. C’est donc un enjeu de taille […]
Lire plus