Les étapes à suivre pour prospecter à l’étranger

Publié le 28 12 2020

Les étapes à suivre pour prospecter à l’étranger De nombreuses entreprises trouvent que la prospection des clients par emailing est datée, et ceci, à tort. En effet, l’utilisation de l’emailing est généralisée et parfois privilégié dans certains secteurs tels que le B2B. par exemple, dans le marketing B2B, 3 personnes […]

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Le cross selling : définition et avantages

Publié le 01 12 2020

Le cross selling : définition et avantages Le cross selling encore appelé la vente croisée est un produit ou un service que l’on propose au client en complémentarité de son achat dans le but d’enrichir l’offre de départ. L’objectif de cette méthode est d’encourager le client à acquérir des produits pouvant […]

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Service client et expérience client : existe-t-il une réelle différence entre les deux ?

Publié le 17 11 2020

Service client et expérience client : existe-t-il une réelle différence entre les deux ? Le service client et l’expérience client sont des éléments clés pour la croissance de toute organisation. De nombreuses entreprises ont tendance à confondre ces deux notions. Pourtant elles sont bien distinctes. L’un de ses services existe […]

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